IT-Support- und Systembetreuer (m/w/d)
28/25/IT.2.1/152
Sie begeistern sich für Technik und reibungslose Abläufe? Dann bringen Sie Ihr Know-how in unser engagiertes IT-Team ein!
Wir suchen am Standort Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Verstärkung (m/w/d) für unseren IT-Support.
Unser Auftrag ist einzigartig, denn wir sind Deutschlands kulturelles Gedächtnis. Wir sammeln nicht weniger als das nationale Kulturerbe an Text-, Bild- und Ton-Veröffentlichungen. Diesen immensen, stetig wachsenden Wissensschatz erschließen und bewahren wir für Generationen und machen ihn der Allgemeinheit zugänglich.
Entdecken Sie die unvermutet facettenreiche Arbeitswelt der Deutschen Nationalbibliothek www.dnb.de/sinnvollesschaffen.
Ihre Aufgaben
Die Zufriedenheit unserer Nutzerinnen und Nutzer steht für uns im Mittelpunkt. Mit Ihrer kommunikativen Art und Ihrem technischen Verständnis sorgen Sie dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren und Anfragen kompetent bearbeitet werden. Dabei sind Sie erste Ansprechperson bei IT-Fragen und leisten einen wichtigen Beitrag für einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Betrieb.
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (remote und vor Ort)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software an Arbeitsplätzen
- Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Endgeräten
- Dokumentation im Ticketsystem sowie kurze Anwenderunterstützung bzw. –schulung
Sie möchten mehr erfahren? Dann kommen Sie gern in unser Online-Meeting am 01.12.2025 um 16.00 Uhr. Das Online-Meeting kann zur angegebenen Uhrzeit durch einen Klick betreten werden.
Ihr Profil
- eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildungen oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
- Erfahrung im IT-Service und Anwendersupport
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Organisationstalent
- strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit
- Deutschkenntnisse mindestens der Niveaustufe C1 sowie Englischkenntnisse mindestens der Niveaustufe B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen für Sprachen
Ihre Vorteile
bezuschusstes Jobticket / Deutschlandjobticket
Im Rahmen einer unbefristeten Beschäftigung erwartet Sie ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Das Beschäftigungsverhältnis wird auf der Grundlage des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) geschlossen.
Bei Vorliegen der Ausbildungsvoraussetzung ist eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 8 TVEntgO Bund vorgesehen, sowie die Gewährung von variablen Entgeltbestandteilen bei Vorliegen spezieller Qualifikationen und / oder einschlägiger Berufserfahrung.
Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal. Den Zugang finden Sie am Ende der Stellenausschreibung.
Als lernende Organisation achten wir auf die Nachhaltigkeit unseres Handelns. Wir leben gleichberechtigte Vielfalt, zum Beispiel bei der Weiterentwicklung unserer über 600 Mitarbeitenden.
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Deutsche Nationalbibliothek gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter.
Hinweis: Die Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich in der 2. KW. 2026 stattfinden.